諸塚村カスタマーハラスメント対策に取り組みます

諸塚村では、住民の皆さまをはじめ、行政サービスを利用される方などから寄せられるご意見やご要望を、村政や行政サービスの改善につながる大切な声として受け止め、丁寧で誠実な対応に努めています。

一方で、暴言や脅迫、長時間にわたる拘束、過度な要求などの、いわゆる「カスタマーハラスメント」は、職員の心身に負担を与えるだけでなく、通常の業務や行政サービスの提供に影響を及ぼすことがあります。

このため、職員が安心して業務に取り組める環境を整え、行政サービスを安定して提供していくため、「諸塚村カスタマーハラスメント防止及び対応マニュアル」を策定しました。

今後も、正当なご意見やご要望にはこれまでどおり真摯に対応するとともに、カスタマーハラスメントに当たる言動には、組織として適切に対応します。皆さまのご理解とご協力をお願いします。

この記事に関するお問い合わせ先

諸塚村総務政策課
〒883-1301
宮崎県東臼杵郡諸塚村大字家代2683番地
電話番号：0982-65-1112
ファックス番号：0982-65-0032
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